В 2011 году исполнилось 10 лет институту Уполномоченного по правам человека в Московской области. С 2006 года этот институт в Подмосковье возглавляет А.Е. Жаров. В Шаховском районе представителем Уполномоченного по правам человека является Е.Н. Ильина. Два раза в неделю она ведет прием граждан.

С начала текущего года Елена Николаевна рассмотрела 227 обращений граждан. В том числе на личном приеме у нее побывало 130 человек, по телефону принято 74 обращения. Все, кто обратился за помощью, получили необходимые разъяснения и консультации. Оказано содействие на месте 70 жителям района. Пяти гражданам было рекомендовано обратиться лично к А.Е. Жарову.

В течение года было проведено 75 проверок по обращениям шаховчан и пять выездных приемов. В июне в Шаховской вели выездной прием граждан сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в Московской области. На приеме побывало 15 жителей района.

Благодаря работе представителя Уполномоченного и сотрудников аппарата в районе восстановлено в правах 90 человек.

Тематика обращений достаточно многообразна. Это и вопросы социальной защиты, регистрации по месту жительства, жилищные, земельные проблемы, оплата услуг ЖКХ, несогласие с решениями судов и т.д. В последнее время увеличилось число обращений работающих граждан по вопросам соблюдения трудового законодательства.

В процессе работы по жалобам и обращениям граждан у Е.Н. Ильиной сложились хорошие деловые отношения с руководителями администраций района и поселений, различных учреждений и организаций.

С октября 2011 года Елена Николаевна ведет совместный прием граждан со студентами 4 курса юридического факультета Московского государственного областного университета. Жители района имеют возможность получить бесплатную юридическую помощь.

Рост количества обращений к представителю Уполномоченного по правам человека, наблюдающийся в последние годы, свидетельствует о планомерной работе по созданию в Подмосковье комплексной системы защиты прав человека, которая приносит реальные плоды.